Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

27 giugno 2005
Domanda 27 giugno 2005
Ho prenotato a Marzo un pacchetto, volo + hotel, in agenzia viaggi del tour operator Columbus per Akumal, Messico. Partenza prevista 27 Giugno 2005 ore 08,30 dall'aeroporto di Malpensa. Oggi 25 Giugno 2005 alle ore 12,00 ho ricevuto una telefonata dall'agenzia viaggi che mi comunicava il cambio di destinazione in un hotel di categoria superiore allo stesso prezzo con i viaggi del Ventaglio a 50 km da Akumal. L'agenzia mi ha detto di passare nel pomeriggio per firmare il nuovo contratto. Io non voglio cambiare destinazione anche perche' ad Akumal la barriera corallina e' raggiungibile a nuoto mentre nell'altro hotel dovrei fare 30 minuti di barca. Ho detto questo all'agenzia ma la risposta e' stata che la sostituzione e' stata fatta con una sistemazione migliore. Ho ribadito che al limite potrei non partire, e la risposta e' stata che perderei tutta la somma pagata. Potreste dirmi cosa posso fare?
Mario, da Milano

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