Lettera del consumatore

Cara Aduc, nel febbraio 2005 ho acquistato una fotocamera digitale del valore di 360€ attraverso internet su un noto sito che per adesso non specifico il nome. Nelle specifiche della garanzia c'era scritto che per qualunque cosa dovevamo contattare prima la loro redazione e poi loro mi indicavano cosa fare. Purtroppo a Marzo, dopo solo due utilizzi, la fotocamera si blocca. Mando un e-mail al sito e loro mi rispondono cosi': "contatta il centro assistenza". Gia' qui non mi e' parso molto corretta la cosa, non mi hanno nemmeno indicato il centro piu' vicino a casa mia, comunque faccio una ricerca su internet trovo l'unico centro disponibile per l'assistenza in garanzia a Firenze. Agli inizi di Aprile spedisco la fotocamera, chiamo dopo 2 settimane e mi dicono che i tempi sono un po lunghi essendo loro l'unico centro assistenza che ripara in garanzia. Chiamo dopo 4 settimane a fine Maggio e mi dicono che la fotocamera e' stata spedita in Germania perche' loro non avevano l'attrezzatura adatta per ripararla e che i tempi erano comunque lunghi. Alla mia domanda se la fotocamera poteva essere riparata entro la meta di luglio, loro mi rispondo "probabilmente si" ma non erano certi. Guardando forum, la famosa trasmissione di Rete quattro, l'avvocato di un'associazione dei consumatori disse che se i tempi di riparazione si prolungano molto fino a recarti danno (es.: un'estate senza fotocamera) il cliente poteva chiedere la sostituzione del prodotto o la restituzione dei soldi. Cara Aduc cosa posso fare? Fra un po' diventano 4 i mesi che sto aspettando... Aprile, Maggio, Giugno e luglio. C'e' un associazione in specifico che puo' darmi una mano? Oppure devo rivolgermi ad un avvocato? Io voglio semplicemente una fotocamera per le mie vacanze in Trentino. Grazie, resto in attesa di un vostro consiglio.
Matteo, da Foggia