Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 giugno 2005
Ho stipulato un contratto annuale on line con Tiscali esattamente 6 Mega flat, a 29.95 euro al mese il 17/01/05; vorrei domandare due cose: posso annullare il contratto dato che la mia linea non riesce a supportare 6Mega ma 4Mega in quanto in un primo momento la linea era di 6Mega ma siccome dopo poco tempo di connessione, cadeva, hanno deciso di abbassarmela a 4Mega e il problema si e' risolto, ma io invece voglio i 6 mega di connessione per i quali pago, posso chiedere la disdetta del contratto, immediata, senza pagare nessuna penale? Anche se il contratto e' annuale, se lo disdico prima della scadenza e vero che devo pagare lo stesso i canoni fino alla scadenza? Sul contratto a tal proposito non c'e' scritto niente. Per visionare il contratto andare sul sito di www.tiscali.it
Claudio, da Brescia
Claudio, da Brescia
Risposta ADUC
Prima deve intimare il rispetto del contratto a Tiscali verificando, pero', se tale velocita' era subordinata dal contratto a qualche condizione o se era garantita in ogni caso. Lo faccia tramite raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui Senza riscontri si deve rivolgere al giudice di pace (in Lombardia il Corecom non e' operativo) in quella sede richiedera' se sussiste la possibilita' di recedere dal contratto senza penali.
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