Lettera del consumatore

Nel parcheggio dove da anni mettiamo la macchina, hanno messo il divieto di sosta la mattina del sabato per lavaggio strada. Il cartello e' comparso senza preavvisi e, per quanto messo all'ingresso non e' poi cosi' visibile. Due giorni dopo siamo andati a prendere la macchina e abbiamo trovato una multa. Il foglio sembra non scritto, perche' era piovuto, ed in nessuna parte si scorge neanche la minima parte di scrittura. Prima dei dieci giorni regolamentari mi sono recato al comando dei vigili urbani di Aosta, per informazioni e, al limite, pagare. Impossibile, perche' il numero della contravvenzione non risultava a computer. La scusa e' stata che il vigile evidentemente non ha consegnato il blocchetto delle ricevute, e quindi non sono state registrate. Quindi non si sa neanche se la multa e' stata effettivamente fatta a noi, e quando. L'incaricata mi ha invitato a ripresentarmi dopo una settimana (quando il termine e' sicuramente scaduto, e a norma arriverebbe la contravvenzione per posta maggiorata), e alle mie rimostranze ha detto che non scatterebbe nessuna sanzione, perche' c'e' lei a testimone che io sono passato nei termini e la multa non era stata registrata. Non mi sono fatto pero' lasciare niente di scritto. Vi chiedo:
1) E' lecito tutto cio'?
2) non c'e' modo di appellarsi?
Marco, da Aosta