Lettera del consumatore

Potra' essere utile ai Vostri associati la segnalazione di questa disfunzione: Evitare l'acquisto di biglietti di volo online presso www. edreams.it.:
- da nessuna parte nel sito sono indicate le modalita' di recessione.
- nonostante la tempestiva disdetta [acquisto: giovedi' 28 aprile/disdetta: domenica 1 maggio, per documentate ragioni sanitarie] i biglietti vengono comunque recapitati [12 giorni dopo], ma soprattutto NON viene rilasciata alcuna attestazione scritta dell'avvenuta transazione [come e' previsto per l'e commerce] e successiva disdetta, neppure dell'avvio del procedimento di rimborso, del quale, per altro, "edreams" non si fa carico rinviando il tutto alla compagnia aerea interessata [tempo minimo 3 mesi].
- gli unici contatti sono quelli telefonici, a carico del cliente, con operatori che si qualificano solo con il nome di battesimo, Antonio piuttosto che Susy.
- a carico del cliente le spedizioni postali di restituzione del biglietto e di qualsiasi altra comunicazione, perche' via posta elettronica "edreams" non risponde in alcun modo; esempio di penale per un biglietto disdetto a tre giorni dall'acquisto e ad un mese e 10 giorni dalla partenza: biglietto euro 460,96, penale euro 129,00.