Lettera del consumatore

Gentile Aduc. Circa due mesi fa' ho aderito all'offerta Infostrada "Tutto incluso" per il telefono fisso ed internet. Quando accettai l'offerta spiegai agli operatori di Infostrada che oltre ad essere cliente Telecom ero anche cliente tin.it per l'ADSl, chesi se dovevo essere io a fare la disdetta a tin. it o se dovevano occuparsene loro come con Telecom. Mi assicurarono, in diverse chiamate che feci, che avrebbero fatto loro entrambe le disdette ed Infostrada sarebbe diventato il mio operatore unico. In seguito poi ho continuato a ricevere bollette da Tin.it ai quali non risultava fatta nessuna disdetta, ho richiamato l'Infostrada i quali insistevano nel dire che cio' non era possibile, che a loro la disdetta risultava fatta, fin quando dopo la medesima chiamata uno degli operatori ammette che dovevo essere io a fare la disdetta a tin.it e che suoi colleghi con cui avevo precedentemente parlato si erano sbagliati, mi disse che avrei potuto scrivere un reclamo all'Infostrada ma non ci avrei ricavato nulla. In conclusione adesso tin. it dice che devo comunque pagare loro tutti i canoni di un anno perche' anche se facessi la disdetta adesso c'e' stato il rinnovo tacito del contratto il 10 maggio. Che cosa devo fare? Per favore aiutatemi voi!
Mara, da San Giorgio