Lettera del consumatore

Buongiorno, mi sono rivolto a voi e vi autorizzo a rendere pubblica la mia lamentela e vi chiedo per favore come riuscire a farsi rispondere da questi tipi di societa' che al posto di offrire servizi offrono disservizi? Vi allego mail spedite al servizio clienti tre senza nessuna risposta. Grazie per la vostra cortese attenzione vi porgo distinti saluti. Allego lettera spedita piu' volte alla vostra attenzione non ricevendo risposta inviero' per conoscenza questa lettera all'associazione tutela consumatori e la rendero' pubblica anche attraverso mass media di settore.
Andrea, da Arona
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In data 7 giugno 2005 ho sottoscritto l'ennesimo contratto "Tua9 promo19" con utenza telefonica n° 3932014467. L'adesione a talecontratto prevedeva il noleggio di un videofonino A1000 Motorola che mi e' stato regolarmente consegnato dietro pagamento della cifra prevista di €99,00. Il suddetto telefonino non ha mai funzionato, ho quindi chiamato il rivenditore (codice 90000241381) che celermente ha portato a Novara l'apparecchio presso il centro Assistenza Motorola. A distanza di 24 ore vengo avvisato del fatto che l'apparecchio in questione necessita di un aggiornamento del software per il quale sara' necessario attendere almeno una settimana per una operazione di circa 10 minuti. Chiedo quindi ora se non riteniate questo disservizio indegno di un'azienda del Vostro peso e fama. Il cellulare in questione, un palmare, contiene oltre 1500 dati necessari ed insostituibili per la mia professione (4 esercizi commerciali Zegna) senza i quali vengo messo gravemente in difficolta'. La scelta di questo strumento e della Vostra Azienda e' stata dettata dalla certezza di poter usufruire di prodotti e servizi di qualita', adatti a professionisti e destinati evidentemente a clienti con un certo tipo di esigenze. La risposta del Vostro Centro Servizi e' stata ahime' degna di un call center dedicato a fruitori di servizi assimilabile piu' a un centro servizi dedicato a videogiochi con i quali trascorrere le proprie ore felici in spiaggia. Mi trovo costretto quindi, se non avro' rapida risposta, a riporre la mia fiducia, ed i miei contratti, ad altro gestore telefonico. In attesa di un Vostro rapido riscontro vi saluto cordialmente.