Lettera del consumatore

Salve. Vi racconto quanto mi e' successo ieri: Ho chiamato dal mio cellulare un numero di telefono per prenotare una visita in day hospital, il numero era libero e il telefono continuava a squillare, quindi rimanevo in attesa speranzosa di ricevere una risposta. Niente da fare, nessuna risposta ma, stamattina ho avuto una brutta sorpresa, il mio credito telefonico era esaurito. Di conseguenza ho controllare il dettaglio telefonico e risulta dallo stesso che le telefonate effettuate verso il numero dell'ospedale, le ho pagate anche se non ho avuto risposta e tanto meno un avviso che stavo in attesa. C'e' una legge che tutela il consumatore da questo punto di vista? Come dovrei agire? Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Ewelina, da Cerveteri