Lettera del consumatore

Gentile ADUC, vi scrivo per conoscere il vostro parere in merito ad un problema di risarcimento che ho avuto con un'agenzia di assicurazioni automobilistiche e per essere consigliata su come comportarmi. In data 04/04/2003 mio marito acquistava una Fiat Punto nuova da una concessionaria Fiat. L'offerta dell'acquisto comprendeva anche l'assicurazione contro furto e incendio per due anni con l' Hdi assicurazioni. Purtroppo il 03/09/2003 l'auto ci veniva rubata. Dopo aver sporto regolare denuncia, mio marito comunico' il furto all'agenzia assicurativa, la quale in data 24/10/2003 ci inviava un fax con una richiesta documenti. A causa del tempo impiegato per ottenere il certificato di perdita di possesso, i documenti sono stati inviati con raccomandata AR il 12/10/2004. Il 15/11/2004 l'Hdi Assicurazioni ci scriveva comunicandoci che non avrebbe proceduto al pagamento dell'indennizzo ritenendo estinto il diritto per intervenuta prescrizione. Ovviamente ci siamo rivolti ad un avvocato che ha scritto all'agenzia intimando il pagamento, ma l'agenzia l'ha nuovamente rifiutato per il suddetto motivo. Ora il nostro avvocato sta per adire le vie legali, ma io volevo conoscere il vostro parere in merito all'accaduto e sapere se avete qualche procedura da consigliarmi. Grazie infinite.
Giovanna, da Marano di Napoli