Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 novembre 2000
Salve,
volendo la cancellazione dei miei dati personali dagli archivi di un Internet Provider, ho scritto chiedendola in base all'articolo 13 della legge 675-96.
Mi hanno risposto dicendo che prima devo recedere dal contratto di fornitura di Internet gratuita (che ho attualmente con questo provider) e poi posso richiedere la cancellazione dei dati, citando l'art.13, comma 1, lettera c, numero 2.
Cioè, secondo loro la cancellazione può avvenire solo su dati che non sono mantenuti per un preciso scopo: i miei dati sono mantenuti per il contratto di fornitura e quindi non sarebbe mio diritto richiederne la cancellazione. Hanno ragione? Credevo che io potessi comunque chiederne la cancellazione e in questo caso il provider sarebbe stato libero di sospendere il contratto, ma non che lo dovessi annullare io prima di richiedere la cancellazione dei dati. Infatti nel contratto il provider aveva scritto: "L'abbonato potrà in qualsiasi momento revocare il consenso e/o opporsi al trattamento dei propri dati personali, ferma restando la facoltà per la [PROVIDER] di ritenere risolto il presente contratto."
D'altra parte loro per recedere il contratto si riservano 30 giorni: è in regola questo con il fatto che la cancellazione deve essere fatto senza ritardo? 30 giorni mi sembrano un forte ritardo.
volendo la cancellazione dei miei dati personali dagli archivi di un Internet Provider, ho scritto chiedendola in base all'articolo 13 della legge 675-96.
Mi hanno risposto dicendo che prima devo recedere dal contratto di fornitura di Internet gratuita (che ho attualmente con questo provider) e poi posso richiedere la cancellazione dei dati, citando l'art.13, comma 1, lettera c, numero 2.
Cioè, secondo loro la cancellazione può avvenire solo su dati che non sono mantenuti per un preciso scopo: i miei dati sono mantenuti per il contratto di fornitura e quindi non sarebbe mio diritto richiederne la cancellazione. Hanno ragione? Credevo che io potessi comunque chiederne la cancellazione e in questo caso il provider sarebbe stato libero di sospendere il contratto, ma non che lo dovessi annullare io prima di richiedere la cancellazione dei dati. Infatti nel contratto il provider aveva scritto: "L'abbonato potrà in qualsiasi momento revocare il consenso e/o opporsi al trattamento dei propri dati personali, ferma restando la facoltà per la [PROVIDER] di ritenere risolto il presente contratto."
D'altra parte loro per recedere il contratto si riservano 30 giorni: è in regola questo con il fatto che la cancellazione deve essere fatto senza ritardo? 30 giorni mi sembrano un forte ritardo.
Risposta ADUC
Ci sembra che la loro pretesa sia giusta, perche' si cautelano da una sua eventuale contestazione di aver disdetto il contratto senza motivo.
Ci sembrano prudenti e degni di rispetto, poiche' le propongono una metodo maggiormente cautelativo per il consumatore oltre che per loro.
Per cio' che riguarda il termine di recesso e la cancellazione dei dati, effettivamente dovra' avvenire tempestivamente (non e' detto che il termine di 30 gg sia valido anche in questo caso: se lo fosse, sarebbe contestabile). Invii comunque la sua richiesta tramite raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui cessare il contratto e cancellare i dati, minacciando di adire -in caso di ritardo- le vie legali.
Ci sembrano prudenti e degni di rispetto, poiche' le propongono una metodo maggiormente cautelativo per il consumatore oltre che per loro.
Per cio' che riguarda il termine di recesso e la cancellazione dei dati, effettivamente dovra' avvenire tempestivamente (non e' detto che il termine di 30 gg sia valido anche in questo caso: se lo fosse, sarebbe contestabile). Invii comunque la sua richiesta tramite raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui cessare il contratto e cancellare i dati, minacciando di adire -in caso di ritardo- le vie legali.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti