Lettera del consumatore

Cara ADUC,
nella prima metà di ottobre di quest'anno, ho avuto la sventura che si rompesse il display del mio telefono cellulare (modello Sagem 922) acquistato i primi di Agosto.
Recatomi dal rivenditore dal quale lo avevo acquistato, questi cortesemente, lo ritira per spedirlo al centro Sagem per la riparazione in garanzia.
Qui comincia la mia disavventura.
Dal centro di raccolta di Napoli, il rivenditore, mi telefona dicendomi che la rottura del display non rientra nelle condizioni di garanzia e che la riparazione dello stesso mi sarebbe venuta a costare quasi la cifra del prezzo del telefonino. Sentito ciò gli riferisco di riportarmi indietro il telefono. La motivazione esatta della mancata riparazione in garanzia diceva che il telefonino presentava la rottura del display a causa di enormi pressioni.
Non solo questa motivazione è falsa, infatti il telefonino mi si è rotto telefonando, nell'atto di alzare il volume dello stesso perchè mi trovavo in un luogo rumoroso. Ma se la mia parola non bastasse (e capisco che possa essere così) parla il telefono che si presenta come se fosse appena uscito dalla confezione senza il minimo graffio o segno che dir si voglia, a meno, appunto, del display rotto.
Ho telefonato sia a Napoli che a Milano per risolvere la faccenda, ma la risposta è stata sempre la stessa: il giudizio de tecnico è insindacabile ed è lui a decidere, nel caso spedisca il telefono (a Milano) e sarà lui a verificare se...
Considerato che non mi va di spedire il telefono a Milano vedendomelo poi rispedito indietro con la stessa motivazione di cui sopra ed in aggiunta con le prevedibili spese di spedizione, come devo comportarmi?
Tra l’altro a me il telefono serve e rimanerne senza mi provocherebbe non pochi disagi.
Attendo con fiducia un vostro consiglio e vi saluto complimentandomi con voi per l'ottimo lavoro che state svolgendo.