Lettera del consumatore

Spettabile Aduc, il giorno 16/06 ho comperato in una ferramenta sei coppie di cardini, mi sono presentato al bancone con il campione. il venditore me li fa vedere e, essendo molto simili e non essendo io un esperto falegname li acquisto per un valore di 9 euro. Oggi 21/06 mi ripresento nella stessa ferramenta perche' mi sono accorto, senza mai averli usati, montati, graffiati o altro, che non sono proprio identici. Chiedo al negoziante di poterli restituire o di avere quelli identici al campione (che pero' loro non vendono) e sarei stato disposto anche ad acquistare qualche cosa d'altro di pari o superiore valore. Nonostante il prodotto fosse intonso (ancora nel sacchetto di carta originale), avessi lo scontrino, fossi ritornato indietro in un tempo ragionevole il "capo" mi ha espressamente detto: "no, c'e' una normativa che non lo consente, lo dice la legge, mica si puo' comprare una chiave inglese e tornare chiedendo un martello? ". Il caso non era quello, ma il gestore non aveva molta voglia di discutere tanto e' vero che ha concluso dicendo: "in fondo le abbiamo fatto vedere il prodotto, se non le andava bene non doveva acquistarlo" (alla faccia della professionalita', ma allora gli omini dietro il bancone che ci stanno a fare?). Ora vorrei sapere come posso far valere le mie ragioni (se ne ho ovviamente) e in questo caso voglio che mi siano restituiti i soldi (anche perche' in un negozio del genere non ci mettero' mai piu' piede). Voglio capire, in particolar modo, quale sia la mia posizione, indipendentemente dal reso. La ferramenta in questione e': Euroferramenta sas (xausa) di Torino. Vi ringrazio anticipatamente per la gentile risposta.
Gianfranco, da Torino