Lettera del consumatore

Desidero segnalare che Telecom si arroga il diritto di attivare servizi sulle linee telefoniche senza che se ne sia fatta alcuna richiesta; la disattivazione di tali servizi comporta rimanere ore al telefono, parlando con vari operatori, dovendo ascoltare nelle pause e nelle attese la pubblicizzazione di servizi offerte e quant'altro; da ultimo, alla richiesta di come sia potuto essere attivato il servizio non richiesto (star4) e di che addebito comporti, chiusura maleducata della comunicazione. Il servizio di cui sopra e' andato ad escludere automaticamente la MIA segreteria telefonica, installando automaticamente una stupida segreteria Telecom. Aggiungo che il suddetto servizio mi e' stato installato su una linea telefonica professionale e che quanto descritto sopra ha occupato circa 2 ore del mio tempo, durante le quali mi e' stato anche impossibile l'accesso ad Internet. L'educata operatrice di cui sopra assicura che il servizio e' stato disattivato. A distanza di un'ora a me non risulta ancora; staremo a vedere.
Giulia, da Sondrio