Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 giugno 2005
Vi scrivo per un problema che penso sia della maggior parte dei consumatori: la lunga attesa per la riparazione del proprio cellulare. Ho portato ha riparare il mio cellulare, un Motorola E1000, di appena 6 mesi, il 09.05.05 presso un punto assistenza multimarche, di Livorno. Loro a sua volta, l'hanno spedito al centro assistenza Motorola di Firenze, alla data odierna, nonostante mie numerose telefonate, sia al centro assistenza della mia citta', sia al servizio assistenza clienti Motorola Italia, dopo tante promesse non ho ancora il mio cellulare. Vorrei sapere da voi, qual'e' il tempo massimo consentito, per legge, per una riparazione di un telefonino, e se superato questo tempo, il centro assistenza e' punibile penalmente. Certo di un vostra risposta veloce, porgo i piu' cordiali saluti.
Luca, da Livorno
Luca, da Livorno
Risposta ADUC
La legge indica un tempo congruo per la riparazione, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R di messa in mora in cui intima di consegnarle il bene riparato entro XX giorni, avvertendo che in difetto adira' le vie legali, con beneplacito di spese e danni. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta': clicca qui Sappia che la legge 24/02 prevede la responsabilita' anche del venditore: clicca qui
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