Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo Filippo e sto vivendo una piccola e surreale avventura con Enel Gas. Dal 1° Giugno scorso sono affittuario, assieme alla mia ragazza, di un mini appartamento a Treviso; sempre in data 1° Giugno contatto telefonicamente Enel Gas per richiedere la riattivazione del servizio di fornitura gas (in effetti il mio e' un "subentro") e la signorina al telefono mi spiega quali documenti devo procurarmi per non trovarmi impreparato alla venuta dei tecnici che mi dovrebbero riaprire l'allacciamento (leggi Dichiarazione di Conformita' e Potenzialita' dell' impianto). Salutandomi mi spiega che sarei stato contattato da loro per concordare l'appuntamento con i tecnici. Dopo una settimana richiamo il servizio clienti (io e la mia ragazza nel frattempo abbiamo cominciato una dieta detta "del cibo freddo") e questa volta una signorina diversa mi dice che prima di attivare i tecnici devono ricevere copia del contratto da me firmato. Copia che, al momento della mia seconda telefonata, devono ancora spedire. Non mi scoraggio, ormai le docce fredde mi stanno temprando e anche se non ci sento piu' dall'orecchio sinistro per colpa dell'acqua ghiacciata, mi appendo al telefono quotidianamente per avere l'illusione che sto cercando di muovere le acque (calde le loro!!), e scopro che all'interno dell' azienda Enel Gas ognuno ha una sua risposta e interpretazione al mio problema e che le procedure da seguire per un'attivazione cambiano in base al nome delle signorine telefoniste. In data 16 Giugno finalmente ricevo il contratto e la stessa mattina rispedisco la busta che loro si preoccupano di inviare per la risposta (non devo pagare nulla, e' a carico del destinatario, ma una vocina mi suggerisce di fare una raccomandate da 3,20 euro). Ora dovremmo esserci. Questa mattina - 20 Giugno - chiamo Enel Gas per dar loro il buongiorno e per sapere se ci sono buone nuove..."... Si, si... il suo contratto e' arrivato, senta le abbiamo fissato un appuntamento per il 18 Ottobre... " Vi prego aiutatemi. Il contratto e' intestato a Valentina (la mia ragazza).
Filippo, da Treviso