Lettera del consumatore

Mi e' appena giunta una telefonata da parte dell'ufficio contestazioni Wind, in cui ribadiscono quella che e' la procedura, a loro dire corretta, per ottenere il rimborso della chiamata satellitare da noi gia' pagata e mai effettuata. Ricordo che nella giornata di avantieri ho effettuato raccomandata A/R e fax come da voi suggeritomi per la messa in mora. Ora insistono dicendo che mi arrivera' lettera con indicazione della procedura da seguire e che questa volta io devo provvedere entro 15 gg. a fornire loro tutta la documentazione richiesta per ottenere poi il rimborso e cioe' denuncia da parte mia contro ignoti e copia del mio documento d'identita', in quanto la semplice firma sulla raccomandata che gli e' pervenuta da parte mia nella scorsa giornata non basterebbe a comprovare che sia stato realmente l'intestatario del contratto con Wind ad effettuarla (mi chiedo anche chi altro avrebbe qualche vantaggio dall'ottenerne il rimborso?!). Devo ignorare quanto mi suggeriscono e procedere di conseguenza con il rivolgermi al giudice di pace trascorso il termine di 15 gg. da me indicato nella messa in mora o aspettare di avere questa benedetta lettera per vedere come si evolve la situazione? Grazie.
Cataldo, da Taranto