Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 giugno 2005
Spett.le Aduc scrivo per ricevere un parere su un acquisto effettuato via internet e relativa garanzia (che so per legge essere di due anni). Ho acquistato a novembre 2003 da un noto sito internet un orologio al costo di 200 euro. L'orologio ha smesso di funzionare ma il venditore per telefono ha detto che riconosce una garanzia di 12 mesi, non di 24, per cui mi hanno detto di spedirlo ma l'assistenza sara' a pagamento. Come posso fare per farmi riparare l'oggetto in garanzia? Grazie per la cortese risposta, cordiali saluti.
Attilio, da Acquaviva/Bari
Attilio, da Acquaviva/Bari
Risposta ADUC
Il rivenditore non dice il vero, infatti la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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