Lettera del consumatore

Sono un utente finale, che ha acquistato un lettore Divx Amstrad il 29/04/2004, vorrei sapere come devo fare per avvalermi del diritto di garanzia, visto che il suddetto, mi ha dato sempre problemi di lettura e altri difetti, la ditta a cui mi rivolgo continua a prendermi in giro sostituendomi il prodotto con altri prodotti piu' vecchi e piu' difettosi del mio primo acquisto e prendendo scuse che la ditta Amstrad non gli sostituisce il prodotto, visto che la garanzia e' valevole per 24 mesi dalla legge Europea come devo fare? Il suddetto prodotto non e' stato da me utilizzato neanche un mese nell'arco di un anno perche' e' sempre in riparazione come da ricevuta in mio possesso e scontrino d'acquisto. In attesa di una Vs. benevola risposta porgo. Distinti Saluti.
Giordano, da Borgomanero