Lettera del consumatore

Cara ADUC, ho da poco acquistato un'opera della UTET, in DVD che richiede "per motivi di sicurezza del software" per l'attivazione della stessa un codice personale ottenibile tramite connessione ad internet (gratuita) o telefonata al servizio assistenza (a pagamento). Purtroppo ho scoperto che:
- il servizio di attivazione tramite internet non e'ancora disponibile (anche se l'opera viene venduta come interattiva ed aggiornabile addirittura via internet!!).
- il centro di assistenza telefonica che dovrebbe funzionare 24 ore su 24 tutti i giorni, festivi inclusi (ed a differenti fasce orarie di pagamento) funziona solo dal lunedi' al venerdi' ed ovviamente quando le tariffe sono piu' care, ed i tempi di attesa sono maggiori di 10 minuti. Nell'impossibilita' di ottenere almeno il codice tramite il quale posso usufruire del dvd (!!!) ho scritto alla Utet e sono stata contattata dall'agente che mi ha invitato a riprovare telefonicamente, ma dopo un altro tentativo fallito vorrei sapere se ci sono altre strade che posso percorrere per sollecitare una loro risposta. Cordiali saluti.
Simona, da Napoli