Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 giugno 2005
Ho acquistato tre giorni fa un elettrodomestico (ferro da stiro) pressa un negozio della catena Mediaworld a Grugliasco (TO). Visto che me ne hanno regalato un'altro, vorrei sapere se posso restituirlo nell'imballo originale, aperto solo una volta e mai adoperato, e pretendere il denaro in restituzione, oppure mi devo accontentare di un buono d'acquisto per un altro prodotto. Se posso chiedere il denaro indietro, vorrei anche qualche consiglio su come ottenerlo. Mi immagino infatti la scenetta di quando riportero' l'oggetto in questione e qualche impiegata ben istruita mi dira' che non e' autorizzata... Nell'attesa di una Vs. risposta porgo Distinti Saluti.
Andrea, Rivoli
Andrea, Rivoli
Risposta ADUC
Non esiste un suo diritto a restituire l'acquisto, a meno che lo stesso non presenti dei vizi di produzione (questo diritto esiste solo per gli acquisti effettuati fuori degli esercizi commerciali o via telefono e/o Internet). Se il commerciante decidera' di riprendersi il ferro da stiro e le dara' un buono acquisto, e' solo imputabile ad una scelta di politica commerciale dello stesso esercizio commerciale, ma non ad alcuna legge.
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