Lettera del consumatore

Salve, il 13 Maggio ho aderito ad un offerta di Infostrada che allora era limitata a pochi eletti, chiamata "Tuttoincluso". L'offerta prevede ad un costo di circa 35 euro: telefonate urbane e interurbane gratuite, ADSL flat e 5 ore al mese verso cellulari Wind, con il distacco da Telecom. Sebbene normalmente non davo tempo ai vari promoter di parlare, quando mi hanno chiamato per offrirmi questo contratto non ho potuto fare a meno di ascoltare e dopo attenta riflessione ho accettato. Premetto che io avevo gia' un contratto ADSL attivo con Tiscali e sebbene avevo avuto in passato molti problemi, non avevo intenzione di disdirlo a breve. Dovete sapere che Infostrada se si possiede un precedente abbonamento ADSL offre anche un servizio per cui inviando un fax con la lettera di disdetta loro si occupano di inviare la raccomandata con ricevuta di ritorno al provider ADSL da disattivare e cosi' e' stato fatto, tanto che ho ricevuto la cartolina di avvenuta consegna al mio indirizzo. I problemi sono nati quando, verificando su www.155. it il mio stato di attivazione ho visto il mio ordine era stato annullato; ho quindi telefonato al 155 e la gentile signorina mi ha detto di non preoccuparmi perche' la Telecom aveva dato esito negativo perche' Tiscali non aveva ancora disattivato la mia utenza e quindi Telecom non poteva procedere alla cessione della linea ad Infostrada, era quindi solo questione di tempo; il tempo e' stato infatti quello che mi ha fregato. Successivamente ho continuato periodicamente a chiamare il 155 per verificare eventuali novita'; nel frattempo, Tiscali ha provveduto a disattivare il mio accesso ADSL come richiesto attraverso Infostrada. Circa due giorni fa ho parlato con un operatore del 155 che mi ha dolcemente comunicato che la mia richiesta non poteva essere portata a termine perche' nel frattempo erano terminate le linee a disposizione di infostrada nella centrale e che mi avrebbe presto chiamato l'ufficio commerciale per comunicarmelo. Oggi ho chiamato ancora il 155 e candidamente mi hanno confermato che effettivamente non ci sono piu' linee disponibili nella centrale; a questa affermazione ho fatto presente che un mio amico che abita vicino a casa mia, avendo aderito 10 giorni dopo di me aveva avuto la completa attivazione del servizio; l'operatore senza colpo ferire ha detto che era normale e che anche a lui in passato era accaduta la medesima cosa e che la regola vuole che chi arriva prima "vince", indipendentemente dalla data di adesione e davanti al mio evidente dissenso verso il sistema ha semplicemente riattaccato. Ora mi chiedo:
- e' lecito che come accede per alcuni voli, si vendano piu' contratti di quanti si e' in grado di gestire?
- sebbene il contratto presupponga la verifica delle condizioni tecniche, la vendita di contratti in esubero e' una condizione tecnica od un scelta di gestione illecita?
- Avendo disdetto il mio contratto ADSL ho subito un evidente danno perche' non potro' stipularne uno nuovo contratto fino a che Tiscali non stacchera' fisicamente la portante e perche' vista l'imperdibile offerta di Infostrada ho provveduto a chiedere il distacco prima del termine del contratto, rischiando che mi venga richiesto di corrispondere le rimanenti mensilita', senza contare le spese che i miei tre figli essendo finita la scuola e non avendo altri passatempo altrettanto interessanti mi porteranno ad avere; posso e come ottenere giustizia? Vi ringrazio per il vostro interessamento ed aiuto.
Gilberto, da Roma