Lettera del consumatore

Buongiorno, io sono un rivenditore di PC ed un paio di mesi fa ho acquistato un PC gia assemblato da rivendere ad un mio cliente. Il PC ha 24 mesi di garanzia. Ora si e' guastato, io ho ritirato il PC presso il cliente e' lo ho portato al centro assistenza del distributore dove lo avevo acquistato in quanto pensavo fosse in garanzia. La risposta del centro assistenza e': Siccome risulta manomesso il sigillo di garanzia la riparazione piu' essere fatta solo a pagamento fuori garanzia. Ne io ne il cliente finale ha mai aperto il PC e quindi nessuno ha manomesso il sigillo, come faccio a dimostrare la mia buona fede? non potrebbero essere stati loro a rovinare il sigillo e dopo dirmi che sono stato io? Possibile che la rottura di un sigillo faccia decadere la garanzia? Cosa posso fare? Grazie 1000.
Fabio, da Solaro