Lettera del consumatore

Spett.le Aduc. Io e il mio ragazzo stiamo acquistando casa e ci siamo rivolta ad una agenzia di intermediazione per mutui (la mutuonet S.p.a). per ottenere il mutuo. Questa agenzia ci ha richiesto 1500 euro + Iva in assegno nel caso in cui la banca avesse accettato di concederci il mutuo e ci ha richiesto di portargli questo assegno subito dicendoci che fino alla delibera definitiva da parte della banca questo assegno sarebbe stato tenuto in cassaforte cosa che invece non e' avvenuta. Infatti in data 27/05/2005 questo assegno e' stato incassato e noi ad oggi non abbiamo ancora la delibera della banca. Abbiamo cercato di contattare la persona che ci ha seguito ma inizialmente ci ha detto che si sarebbe informato per farci sapere cosa era successo dopo e' sparito alle nostre successive chiamate non ha risposto e non ci ha piu' ricontattato cosa possiamo fare?
Rossella, da Roma