Lettera del consumatore

Spett. le associazione mi chiamo Massimiliano e digito dalla provincia di Treviso volevo esporvi questo mio problema: durante una navigazione in internet si e' installato nel mio computer, inavvertitamente e senza una mia autorizzazione, un programma (dialer) che ha la caratteristica di indirizzare le chiamate, a insaputa del cliente, verso numeri nazionali o internazionale molto costosi; in sostanza mi trovo a dover pagare nella prossima bolletta circa 250 euro di telefonate relative a connessioni ad internet effettuate con un numero 899, Dal momento che mi ritengo in buona fede e la mia intenzione e' quella di non pagare tale cifra, gradirei una vostra risposta in merito in modo tale da capire che cosa possa fare per far si che questo problema si risolva in maniera positiva. In attesa di ricevere una vostra risposta vi ringrazio anticipatamente.
Massimiliano, da Cordignano/Treviso