Lettera del consumatore

Cara ADUC, Ti voglio segnalare il comportamento tenuto da Air One con i suoi clienti che hanno subito il danneggiamento del bagaglio. Il 18/02/2005 al momento di ritirare il bagaglio (un trolley) all'aeroporto di Catania dopo essere sbarcato da un volo Air One partito da Pisa, mi accorgo che il maniglione di traino, imbarcato perfettamente integro a Pisa, e' rotto (forse qualche scaricatore "poco delicato" a Catania). Faccio denuncia (il cd. Rapporto Irregolarita' Bagaglio) presso lo sportello Lost&Found della Societa' Aeroporto di Catania, ed il 23/02/2005 ne invio copia con la documentazione necessaria, ivi compresa dichiarazione di sostituzione della mia valigeria di fiducia munita di scontrino (essendo impossibilitato a rivolgermi alla loro valigeria convenzionata sita in Catania a quasi 100 Km. dalla citta' in cui risiedo), mediante raccomandata A/R pervenuta gia' il 24/02/2005, chiedendo un rimborso di euro 70,00. Da allora il silenzio piu' totale dalla compagnia in oggetto, e vani tutti i miei tentativi di ottenere informazioni sulla mia pratica di rimborso; difatti il numero telefonico dell'ufficio competente risulta stranamente sempre occupato, ed il centralino ammette che parecchi clienti si sono lamentati di cio'. Neanche l'invio di un fax di sollecito e di costituzione in mora il 26/05/2005 ha sortito effetti: il silenzio continua! Vogliono defatigare il cliente, o costringerlo a fare loro causa per 70 euro? Cordiali saluti.
antonino, da Avola