Lettera del consumatore

Spett.le ADUC, desidero segnalare che lunedi' 6 Giugno 2005, in tarda serata sono contattato telefonicamente da un'operatrice TELE2, la quale mi offre di provare GRATIS la telefonia TELE2 per un mese. Qualora non interessato potevo disdire questa offerta chiamando il numero 800 991026. Pensavo trattarsi di una promozione di prova. Due giorni dopo mi rendo conto, parlando con amici, che potrebbe trattarsi di un contratto.
1- L'8 Giugno 2005 telefono allo 800 991026 e quindi seguendo le indicazioni premo il 6 e poi il 5 e chiedo espressamente la disattivazione immediata. Risposta di Tele2: "Non e' possibile, chiami fra qualche giorno ... le arrivera' il contratto a casa". 2- Il 9 Giugno 2005 RItelefono allo 800 991026 e quindi seguendo le indicazioni premo il 6 e poi il 5 e RIchiedo espressamente la disattivazione immediata. Risposta di Tele2: "Abbiamo disattivato".
3-Il 10 Giugno 2005, non credendo alle loro panzane, Ritelefono ancora, e cosi' il 10 Giugno 2005 altre due volte nella giornata. Ricevo risposte inconcludenti e vaghe.
4-Dopo cio' il 10 Giugno trasmetto un telegramma con oggetto immediata sospensione attivazione Tele2 sul mio numero.
5-l'11 Giugno 2005 mando a Tele2 un fax con medesimo oggetto. In giornata mia moglie telefona nuovamente al 800 991026 e quindi seguendo le indicazioni premo il 6 e poi il 5, chiedendo la disattivazione immediata. Risposta di Tele2:
"Signora deve chiamare suo marito per la legge sulla privacy". Dopo un'ora richiamo io personalmente chiedendo ancora l'immediata disattivazione. Risposta di Tele2: "Ecco abbiamo disattivato ora, puo' stare tranquillo".
6-Domenica 12 Giugno 2005 ennesima telefonata secondo le modalita' e con oggetto sopradescritto. Risposta di Tele2: " Abbiamo ricevuto la disdetta il 10 Giugno, ma deve pazientare ancora qualche giorno; ricevera' un messaggio automatico registrato quando la disattivazione e' avvenuta.
7-Lunedi' 13 Giugno 2005, invio una raccomandata spillata (senza busta) a Tele2, con il reiterato oggetto. Dopo questa via crucis, al di la' d'essere chiusa a tutt'oggi 15 giugno 2005, poiche' ancora, per telefonare con la telecom io sono costretto a fare il 1033 iniziale, chiedo a voi ADUC:
- e' possibile che si intenda contratto valido quello fatto in simili casi, senza una mia firma diretta, e per telefono senza che io abbia nemmeno capito bene di che si trattasse...??
- e' possibile che codesta gente, telefonando, e senza sapere se la persona all'altro capo del filo sia un handicappato, un minore, una persona anziana, una persona che non ode bene, o semplicemente una persona a cui NON VIENE SPIEGATO (appositamente) e in maniera esauriente e chiara di cosa si tratti, e gli venga attivato un servizio addirittura su basi contrattuali (a parer loro)? Questo e' legale?
- e' possibile che siano disattese richieste di sospensione immediata appena due giorni dopo la loro fatidica telefonata? E' possibile che sia ignorata la mia plurireiterata volonta' di sospensione? Infatti io per usare il mio telefono con la Telecom ora devo comporre il 1033? Come puo' accadere che si immettano in una linea telefonica su basi cosi' insussistenti e aleatorie?
- Come difendermi? E' opportuno in simili casi procedere con denuncia penale nei confronti di chi disattende al preciso dovere di disattivazione espressamente richiesta? D'ora in poi saro' costretto, quando appena rispondo al telefono a riattaccare appena capisco non trattarsi di amici e parenti. Ringrazio per una risposta.
Nicola, da Termoli