Lettera del consumatore

Gentili Signori, vorrei segnalare una truffa che il gestore TELE 2 sta attuando nei confronti dei suoi abbonati. Un paio di anni fa ho sottoscritto un contratto con TELE 2 perche' ho visto che era il gestore piu' economico relativamente alle telefonate verso i cellulari. Infatti ho un contratto con la Alice e pago una quota fissa mensile sia per le telefonate sia per internet 24 ore su 24. Quindi ogni volta che telefonavo ad un cellulare dovevo preselezionare il codice 1022 di TELE 2. Un paio di mesi fa una operatrice di TELE 2 mi ha telefonato per chiedermi se volevo che il codice 1022 fosse memorizzato sul mio numero di telefono in modo da non inserirlo ogni volta che avessi chiamato con TELE 2. Ho rifiutato la proposta spiegando che TELE 2 la utilizzavo molto poco perche' avevo un fisso con Alice. Sabato 11 giugno u. s. ho ricevuto una comunicazione da parte di TELE 2, con la quale mi comunicavano che sul mio telefono era stata attivata la preselezione automatica. Sono andato a vedere l'ultima fattura che avevo ricevuto da parte di TELE 2 ed ho visto effettivamente che io ho pagato a TELE 2 le telefonate che credevo di aver effettuato con Alice, quindi quelle telefonate le ho pagate due volte. Ho telefonato al numero (a pagamento) del Servizio Clienti ed una operatrice mi ha risposto... "... ci denunci... quando arrivera' la denuncia vedremo... ". Mi sono recato al Comando della Compagnia dei Carabinieri di Ronciglione dove ho esposto il caso. Oggi pomeriggio ho nuovamente telefonato al Servizio Clienti di TELE 2 per sapere se almeno mi avessero tolto la preselezione automatica e mi hanno risposto che ci vorranno almeno una decina di giorni. Quando ho detto loro che avevo fatto l'esposto ai Carabinieri, si sono messi a ridere e mi hanno detto... "che cosa pensa di risolvere con i Carabinieri?" Allora e' inevitabile domandarsi se in Italia un cittadino puo' subire tutto questo senza avere la speranza che qualcuno gli renda giustizia. Io voglio credere ancora che ci sia qualcuno che difenda gli onesti dai disonesti... vi prego... ditemi che non sono un illuso... Vi ringrazio anticipatamente della attenzione che vorrete dedicarmi e vi invio cordiali saluti.
Fernando, da Ronciglione