Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 giugno 2005
Buonasera. Avendo fatto richiesta alla Telecom di trasloco linea telefonica per cambio di residenza, ma non cambia il numero perche' e' sulla stessa centrale telefonica, non essendo al momento in grado Telecom di riattivarlo nella nuova abitazione per problematiche tecniche, mi e' stata disattivata la linea il giorno 30/05/2005 e mi dicono che fino alla riattivazione che non si sa quando sara' sono tenuto al pagamento ugualmente del canone. Domando se e' effettivamente cosi'. Inoltre per un disguido mi sono visto recapitare un modem ADSL per Internet da me non richiesto. Vorrei renderlo e non trovarmi addebiti sulla prossima bolletta. Se cosi' non fosse come devo procedere? Grazie.
Bruno, da Inzago/Milano
Bruno, da Inzago/Milano
Risposta ADUC
L'art. 25 delle Condizioni generali di abbonamento (le trova in avanti elenco) dicono che e' possibile sospendere il pagamento del canone in attesa della fine del trasloco. Chieda che le sia applicato quanto previsto, meglio se con una procedura di messa in mora: clicca qui Per il modem non richiesto, avendolo lei gia' ritirato o accettato dal postino, dovrebbe rispedirlo con una assicurata, poi inserire in una raccomandata A/R di messa in mora (vedi sopra) una fotocopia del bollettino di spedizione facendo presente di non aver mai richiesto questo servizio e di aver accettato il modem solo per un disguido, diffidandoli dall'addebitarle qualunque importo sulle prossime bollette.
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