Lettera alla Motorola

Gentilissima Motorola,
ero una vostra affezionata cliente da anni, dai tempo del V600 per intenderci.
Parlo al passato perché dopo l'ultimo incidente non acquisterò più Motorola ne consiglierò di prenderne. A Natale 2008 mi è stato regalato dal mio ragazzo il motorola V9 che desideravo da tempo ma la mia gioia è durata neanche tre mesi; a fine marzo ha cominciato a non ricaricarsi più. Ho comprato un nuovo caricabatteria pensando fosse quello il problema ma purtroppo niente è cambiato; di conseguenza ho portato il telefono presso Salvar Elettronica di Parma per verificare cosa fosse successo e nel caso spedirlo all'assistenza visto che era ancora in garanzia. Dopo un mese mi è stato comunicato che era impossibile aggiustarlo tramite la garanzia perché si erano rotte le piazzole all'interno del telefono dando poi a me la colpa del danno.
Ora chiaramente questo è impossibile; che senso avrebbe avuto rompere un cellulare nuovo o comunque manomettere un pezzo che è all'interno del telefono per raggiungere il quale avrei dovuto smontare il cellulare stesso, rompere le piazzole (che data la mia ignoranza in materia elettronica non saprei neanche riconoscere) e rimontare il tutto. Un assurdità.
Mi viene piuttosto in mente che queste piazzole essendo la parte più costosa da cambiare come ammesso dal commesso del centro di assistenza, non vengono passate sotto garanzia perché probabilmente sarebbe un costo aggiuntivo troppo alto per l'azienda.
Meglio far ricadere quest'onere sul consumatore perché ovviamente il pezzo non è in garanzia ma, stranamente, è possibile cambiarlo privatamente spendendo quasi quanto il costo totale del telefono.
In questo modo l'azienda non ci perde nulla e l'acquirente paga due volte, per la spesa iniziale e per la sistemazione. Economico. Ora ho rimandato il cellulare per principio in assistenza presso G.R.A Italia di Iarma perché mi rifiuto di credere che non sia possibile metterlo a posto in garanzia.
Quello che chiedo non è un un rimborso o un cellulare nuovo; chiedo solamente come mio diritto che il mio V9 venga aggiustato e mi venga restituito funzionante.
Saluti