Lentezza adsl Wind

Avevo una linea Infostrada con telefono ed adsl (pero' a consumo) con 5 ore mese gratis perchè entrai in un offerta estiva. Dopo 4 anni con nessuna problematica in merito (navigavo a 1.0Mb circa) mi giro intorno e per necessità vedo varie offerte e mi viene proposto il pacchetto Tutto incluso Infostrada. Effettuo il contratto attivo dal 21.11.08 e da quella data non c'è stata nessuna miglioria sulla velocità di connessione anzi si è ridotta a 600/900 Kb, solo upload è aumentato a 400/500 kb.
Dopo vari test effettuati e spediti al centro assistenza tecnica Wind, non mi è stato ancora risolto il problema. Le loro spiegazioni sono partite da: problemi di configurazione modem (settato insieme a un loro tecnico), problemi di centralina, ed ora dopo mie continue telefonate al centro assistenza mi è stato riferito che hanno riscontrato che ci sono delle zone in tutta Italia dove si riscontra questa problematica e che entro fine anno dovrebbe essere risolta. Vorrei sapere se questa può essere una giustificazione dal momento che dai test pre-allaccio sul mio numero telefonico, dichiaravano che il servizio a 8MB era disponibile sulla linea. Altra cosa che volevo denunciare è il fatto che il call center non segue la stessa linea procedurale di Assistenza cioè: c'è chi dichiara che può effettuare un test di linea direttamente dal suo terminale, e senza quello non può aprire una chiamata tecnica (puntualmente la sonda test non risponde), chi invece si limita a constatare la lamentela senza concludere ad una soluzione e chi come l'ultimo dichiara di un malessere generalizzato per troppe connessioni contemporanee che limiterebbero la banda. Vi auguro un Buon Natale
Antonella, da Roma (RM)