Legge 104: agevolazione IVA 4%

Spett.le ADUC,
ho acquistato da pochi giorni un nuovo portatile HP presso il sito web Media World compra on line. Posso usufruire delle agevolazioni spettanti grazie alla legge 104 tra le quali l'abbattimento dell'IVA al 4%. Al momento dell'acquisto sul sito (avvenuto il 2009-08-22) web non era possibile esplicitare questa volontà.
Ho avuto modo di parlare e scrivere al supporto Media World il quale mi ha risposto che avrei dovuto prima richiedere tale diritto tramite apposita documentazione e poi effettuare la richiesta. Ho fatto altresì notare che nulla di ciò è menzionato sul loro sito ed a questo non ho avuto ancora risposta.
Vi scrivo per sapere se tale rimborso (la differenze dell'IVA) è un mio diritto o meno e quali azioni posso intraprendere. Qualora necessario, posso produrre apposita documentazione.
Cordialità
Tommaso, da Trani (BA)