Cara ADUC
Lcd samsung non funzionante
Domanda
15 marzo 2008
Ho acquistato in maggio 2007 un tv lcd full hd 46' Samsung. E' stato usato pochissimo. Vivo solo e passo poco tempo in casa. In novembre dello stesso anno si è resa evidente in maniera graduale ma ingravescente, una crepa all'interno del pannello lcd. Lentamente il pannello si è oscurato in maniera quasi totale. Preciso che la presunta crepa non è apprezzabile dall'esterno dello stesso pannello, non è cioè presente neanche un graffio a carico del tv. Ho contattato il rivenditore. Questo mi ha indirizzato a un centro assistenza della zona. Ho faticato parecchio per avere un contatto. Alla fine dopo numerosi solleciti e telefonate a mio carico ho ricevuto la visita di un tecnico, che lo ha solo guardato sommariamente, definendolo danno da urto non coperto da garanzia. Preciso che il tv non è mai stato urtato e non ha mai ricevuto insulti di alcun genere. Dopo numerose ulteriori telefonate, il centro di assistenza mi invita a buttarlo perchè non conandrea sicilia viene neanche riparalo. Contatto quindi il numero verde della Samsung, che, dopo qualche giorno mi comunica che sì, è un danno da urto non coperto dalla garanzia, ma che mi permettono di ripararlo a un costo di 800 euro. Contatto quindi il centro di assistenza per comunicare loro la mia decisione di farmi carico della spesa pur di non buttare 3000 euro. Alla mia richiesta trasecolano. Non hanno ricevuto alcuna comunicazione da Samsung, e mi ribadiscono che lo posso buttare!!!! Nel frattempo ritelefono alla Samsung numero verde che guarda caso è impegnata col suddetto centro di assistenza. Dopo qualche minuto, senza alcun pudore, mi comunicano che si sono sbagliati e che il danno è calcolato ora in almeno 1350!!! Perchè non avevano calcolato il trasporto e il costo del centro di assistenza. Tutto questo mi ha lasciato senza parole. E nonostante ulteriori telefonate al numero verde non ho ottenuto alcun risultato. Altre vicende familiari mi hanno costretto a non interessarmi più di questo problema. Ma continuo a non rassegnarmi all'idea di dover buttare nel cassonetto un tv lcd pagato tanti soldi e da me non danneggiato in alcun modo. Come posso comportarmi? Chi contattare e quali azioni intraprendere per avere se non la sostituzione dell'apparecchio almeno la sua riparazione?
Ringraziandovi anticipatamente, Vi porgo cordiali saluti.
Severino, da Catania (CT)
Ringraziandovi anticipatamente, Vi porgo cordiali saluti.
Severino, da Catania (CT)
Risposta ADUC
la normativa sulla garanzia del venditore stabilisce che se il difetto di conformita' si manifesta entro sei mesi dalla vendita, esso si presume esistente fin dalla consegna salvo prova contraria (art. 132 comma 3 Codice del consumo). Nel caso si manifesti piu' tardi, questo va provato.
Se, dunque, i sei mesi erano gia' trascorsi, le consigliamo di far visionare il televisore da un suo tecnico di fiducia, e se questi riscontra un difetto di conformita' che ha dato origine alla crepa, si faccia fare una relazione scritta e intimi il venditore ad adempiere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Se, dunque, i sei mesi erano gia' trascorsi, le consigliamo di far visionare il televisore da un suo tecnico di fiducia, e se questi riscontra un difetto di conformita' che ha dato origine alla crepa, si faccia fare una relazione scritta e intimi il venditore ad adempiere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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