Lavoro fatto male

Cara ADUC,
durante la scorsa primavera mi sono rivolta ad una ditta di falegnameria per far fare delle nuove persiane in legno per il mio appartamento situato all'ultimo piano di un condominio nel centro storico della città in cui vivo. Il lavoro finale è apparso esteticamente perfetto fino a che non ha iniziato a piovere: infatti, già con le prime piogge di settembre avevo notato che dai nuovi cardini di fissaggio delle persiane colava un liquido scuro, ma non mi sono preoccupata più di tanto perchè erano macchie quasi invisibili. Il problema è che oggi la facciata del palazzo (ritinteggiata lo scorso anno a spese di tutti i condomini) è imbrattata fino al primo piano da questo "liquido" scuro che ha prodotto delle strisciate che ad ogni pioggia aumentano. Che fare? Ho provato più volte a contattare la ditta ma sono introvabili: la segreteria telefonica mi dice che è piena e che non è più possibile registrare messaggi oppure sono tutti fuori sede. La cosa che più mi preoccupa, pensando a possibili azioni legali future, è che al momento del pagamento mi hanno fatto firmare una specie di bolla di accompagnamento promettendo di farmi avere successivamente la fattura che a distanza di 6 mesi non ho ancora ricevuto. Vi chiedo quale può essere la strategia migliore per affrontare il problema anche considerando che al momento gli altri inquilini non si sono pronunciati ma mi aspetto una richiesta di provvedimenti ed ho paura che sarà mio obbligo ritinteggiare la facciata (non voglio nemmeno pensare a quanto mi costerebbe!). Posso pretendere dalla ditta che ha eseguito il lavoro (se mai riuscirò a parlare con qualcuno) di risarcire il danno subìto? Grazie
Ada, da Pietrasanta (LU)