Cara ADUC
Lavatrice nata male
Domanda
12 settembre 2008
Cara aduc,
vorrei un vostro consiglio in seguito ad una situazione che per me si sta facendo pesante. Nel luglio 2003 ho acquistato un lavatrice lavasciuga dell'Indesit presso un rivenditore Trony. Fortunatamente ad aprile 2005 ho esteso la garanzia fino al luglio 2009, perché da quando l'ho acquistata ho dovuto chiedere l'assistenza di un tecnico specializzato per ben 5 volte e giovedì prossimo sto aspettando il tecnico per la sesta volta.
La prima volta il 4/04/05 (data in cui ho esteso la garanzia direttamente con il tecnico, dietro suo suggerimento) hanno dovuto sostituire la crociera per rumore infernale in esercizio. La seconda volta l' 11/04/07 hanno dovuto sostituire il modulo programmi (che a detta del tecnico costa circa ¤ 180,00).
La terza volta il 04/01/08 hanno sostituito di nuovo il modulo programmi per lo stesso difetto. La quarta volta il 09/05/08 li ho chiamati sempre per il modulo programmi per il medesimo difetto, ma quando sono intervenuti funzionava tutto e non hanno sostituito nulla. La quinta volta il 29/05/08 a distanza di circa 20 giorni dall'ultima chiamata hanno sostituito di nuovo il modulo programmi (evidentemente l'ultima volta proprio niente non era) per il medesimo difetto.
Ora giovedi prossimo 11/09/2008 verranno di nuovo perché la lavasciuga ha di nuovo lo stesso problema e quasi sicuramente cambieranno di nuovo il modulo programmi. Fortunatamente, vista la garanzia, tutto questo mi è costato niente se non qualche giornata spesa ad aspettare che arrivasse il tecnico e qualche lamentela di mia moglie che ogni volta doveva lavare a mano la biancheria sporca!!!
Ora mi chiedo, è mai possibile che questo benedetto modulo programmi si rompa tanto facilmente?
Quando la garanzia scadrà, cosa dovrò fare buttare la lavatrice e comprarne un'altra visto il costo del benedetto modulo programmi?
Posso intervenire prima che questo accada chiedendo un'eventuale estensione della garanzia visto che la lavasciuga mi ha sempre dato dei problemi?
Aspetto fiducioso un vostro consiglio.
Grazie
P.S.: di tutto questo ho documentazione.
Stefano, da Pomezia (RM)
vorrei un vostro consiglio in seguito ad una situazione che per me si sta facendo pesante. Nel luglio 2003 ho acquistato un lavatrice lavasciuga dell'Indesit presso un rivenditore Trony. Fortunatamente ad aprile 2005 ho esteso la garanzia fino al luglio 2009, perché da quando l'ho acquistata ho dovuto chiedere l'assistenza di un tecnico specializzato per ben 5 volte e giovedì prossimo sto aspettando il tecnico per la sesta volta.
La prima volta il 4/04/05 (data in cui ho esteso la garanzia direttamente con il tecnico, dietro suo suggerimento) hanno dovuto sostituire la crociera per rumore infernale in esercizio. La seconda volta l' 11/04/07 hanno dovuto sostituire il modulo programmi (che a detta del tecnico costa circa ¤ 180,00).
La terza volta il 04/01/08 hanno sostituito di nuovo il modulo programmi per lo stesso difetto. La quarta volta il 09/05/08 li ho chiamati sempre per il modulo programmi per il medesimo difetto, ma quando sono intervenuti funzionava tutto e non hanno sostituito nulla. La quinta volta il 29/05/08 a distanza di circa 20 giorni dall'ultima chiamata hanno sostituito di nuovo il modulo programmi (evidentemente l'ultima volta proprio niente non era) per il medesimo difetto.
Ora giovedi prossimo 11/09/2008 verranno di nuovo perché la lavasciuga ha di nuovo lo stesso problema e quasi sicuramente cambieranno di nuovo il modulo programmi. Fortunatamente, vista la garanzia, tutto questo mi è costato niente se non qualche giornata spesa ad aspettare che arrivasse il tecnico e qualche lamentela di mia moglie che ogni volta doveva lavare a mano la biancheria sporca!!!
Ora mi chiedo, è mai possibile che questo benedetto modulo programmi si rompa tanto facilmente?
Quando la garanzia scadrà, cosa dovrò fare buttare la lavatrice e comprarne un'altra visto il costo del benedetto modulo programmi?
Posso intervenire prima che questo accada chiedendo un'eventuale estensione della garanzia visto che la lavasciuga mi ha sempre dato dei problemi?
Aspetto fiducioso un vostro consiglio.
Grazie
P.S.: di tutto questo ho documentazione.
Stefano, da Pomezia (RM)
Risposta ADUC
le consigliamo di chiedere la risoluzione contrattuale e i danni per l'accaduto e la restituzione del prezzo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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