Cara ADUC
Lavastoviglie prende fuoco
Domanda
3 giugno 2008
Cara Aduc,
la nostra lavastoviglie di meno di 3 anni di vita - la garanzia è scaduta - ha preso fuoco mentre era in funzione in piena notte provocando danni a tutta la casa oltre che un pericolo per la nostra vita. Vi preghiamo di volerci indicare a chi rivolgerci (abitiamo in provincia di Cagliari) e con quali modalità al fine di segnalare il grave fatto all'azienda produttrice sia per una questione di sicurezza del consumatore, sia per chiedere un rimborso per il danno subito. E' necessario procedere per vie legali? In generale, visto che le fiamme si sono propagate dal pannello anteriore dov'è situata la scheda, potrebbe essere un difetto di fabbricazione... il cliente di norma ha diritto ad un rimborso anche se non più in garanzia?
RingraziandoVi porgiamo i nostri più cordiali saluti
S., da Sestu (CA)
la nostra lavastoviglie di meno di 3 anni di vita - la garanzia è scaduta - ha preso fuoco mentre era in funzione in piena notte provocando danni a tutta la casa oltre che un pericolo per la nostra vita. Vi preghiamo di volerci indicare a chi rivolgerci (abitiamo in provincia di Cagliari) e con quali modalità al fine di segnalare il grave fatto all'azienda produttrice sia per una questione di sicurezza del consumatore, sia per chiedere un rimborso per il danno subito. E' necessario procedere per vie legali? In generale, visto che le fiamme si sono propagate dal pannello anteriore dov'è situata la scheda, potrebbe essere un difetto di fabbricazione... il cliente di norma ha diritto ad un rimborso anche se non più in garanzia?
RingraziandoVi porgiamo i nostri più cordiali saluti
S., da Sestu (CA)
Risposta ADUC
occorrerebbe prima di tutto appurare le cause dell'incendio, con una perizia tecnica, e segnalare l'accaduto alla casa madre. In ogni caso, decorso il tempo della garanzia non si ha diritto ad alcuna sostituzione.
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