Lavasciuga non funzionante, messa in mora del venditore

Invio la coppia della lettera spedita a EXPERT, Calenzano, sperando che vada tutto a buon fine.
Vi ringrazio per il vostro contributo.
-----
RACCOMANDATA A/R
Di messa in Mora
Firenze 11-02-08
Il giorno 28-08-2007 abbiamo comprato nel negozio di elettrodomestici Expert in Via Vittorio Emanuele 41-Calenzano una Lavasciuga modello HNWS6125, che ci è stata consegnata a casa pochi giorni dopo l'acquisto.
Dopo tre mesi la Lavasciuga non funzionava più, così abbiamo chiamato il tecnico della Hoover in data 5-11-07, che è venuto a riparare il danno sostenendo che il filtro era da cambiare perché era già sporco. Il tecnico ci disse che questa pulizia del filtro avremmo sempre dovuto affidarla a un tecnico, non essendo in grado di farla da soli. Ci assicurò anche che il problema si sarebbe ripresentato diverse volte, e che ogni volta avremmo dovuto pagare 60 euro per la chiamata, che la garanzia non copriva. In quella occasione il tecnico ci lasciò un opuscolo con le nuove normative per la garanzia.
Ci siamo rivolti al negozio, molto preoccupati per il problema incontrato con la lavasciuga, e anche loro si sono mostrati sorpresi delle affermazioni del tecnico, sia in merito alla frequenza degli interventi che della spesa.
In data 14-1-2008 la lavatrice non funzionava nuovamente. Ci siamo ancora rivolti al tecnico che che dopo una settimana si è fatto vivo telefonicamente, facendoci domande in merito al malfunzionamento del vostro apparecchio. Dopo due settimane abbiamo ricevuto una risposta da Milano, che diceva che avrebbero mandato i pezzi di ricambio per la riparazione della lavasciuga.
Oggi 11-2-2008 chiediamo la restituzione dell'importo pagato per l'acquisto del vostro apparecchio e per quello della polizza assicurativa per 4 anni emessa dalla SASA Assicurazioni S.P.A., a integrazione della garanzia.
Gradiremmo un vostro riscontro entro 15 giorni dalla presente, altrimenti ci vedremo costretti a ricorrere in giudizio contro di Voi.
Distinti saluti