Lavanderia, capo perduto

Buongiorno, vorrei sapere come comportarmi in questa situazione: ho portato alla lavanderia del mio paese una sciarpa il mese di maggio. Questa e' stata perduta e mi e' stato detto di aspettare qualche mese che la sciarpa magari sarebbe stata restituita, oggi non e' ancora stata riportata cosi' ho chiesto alla titolare un risarcimento, lei mi ha risposto che non puo' risarcirmi in soldi, ma se io vado nel negozio a ricomprarmela o me la faccio rifare dallo loro magliaia, li possono intervenire loro con il risarcimento: per quanto riguarda ricomprarla, ho chiesto al negozio e quel modello quest'anno non verra' riproposto e i modelli di quest' anno non mi piacciono; e se dovessi farla dalla magliaia sinceramente non sono d'accordo perche' comunque la sciarpa e' di marca e non avrebbe lo stesso valore. Come posso fare???
Barbara, da Almenno S. Bartolomeo (BG)