LASTMINUTE /VARIG - volo cancellato

Gentili Signori,
il giorno 09/04/2008 ho acquistato un biglietto on-line da LASTMINUTE.COM, con partenza Milano il 12/12/08 e destino finale Sao Paulo - Brasile (con scalo Parigi) e rientro il 10/01/09 (con scalo Parigi). Ho anche fatto pagato una extra anche un servizio di consegna a domicilio e un'assicurazione! Il volo da Milano/Parigi e Parigi/Milano operato da AIRFRANCE e il volo Parigi/Sao Paulo e Sao Paulo/Parigi operato da VARIG. La VARIG ha cancellato la tratta "Parigi/Sao Paulo e Sao Paulo/Parigi" e ha inviato un e-mail al passeggero, Io, per informare ed anche per invitarmi a contattare LASTMINUTE.COM per cambiare il mio biglietto poiché la AIRFRANCE aveva gia' confermato la mia riserva. Ho contattato telefonicamente la LASTMINUTE (on-line non esiste un indirizzo di riferimento!) ben 3 volte prima dalla mia partenza e mi è stato informato che gli orari erano stati cambiati e che il biglietto doveva essere cambiato direttamente in aeroporto. Mi hanno suggerito che Io arrivasse in aeroporto 3 ore prima della mia partenza anziché le 2 ore di solito richieste per i voli intercontinentali. Purtroppo, al momento del mio check-in a Malpensa la AIRFRANCE mi ha informato che il mio biglietto non era valido e mi ha anche informato che come il biglietto non era elettronico e si cartaccia neanche la LASTMINUTE.COM poteva cambiarlo e soltanto la VARIG poteva farlo. Ma ho organizzato il mio viaggio con 9 mesi di anticipo e dovevo "must" partire!!!
Dopo innumerevoli tentativi sono riuscita a parlare con la LASTMINUTE, ma è stato inutile poiché neanche loro sono riusciti a trovare una soluzione per il problema che inaspettatamente mi sono trovata a dover gestire praticamente da sola e non per colpa mia ma per la loro mancanza di know-how. La VARIG non ha un ufficio a Milano e neanche a Parigi e di conseguenza abbiamo cercato di contattargli in tutti modi, (Io, LASTMINUTE e AIRFRANCE), ma è stato inutile poiché non siamo riusciti. L'unica volta che LASTMINUTE è riuscita finalmente a parlare con VARIG, il loro responsabile ha risposto che poteva parlare del mio caso unica ed esclusivamente con me, il passeggero, ma adesso che sto sollecitando il rimborso delle mie spese extra per conto di questo problema, la VARIG notifica che loro mi hanno informato dell'annullamento del volo e che LASTMINUTE doveva cambiare il mio biglietto e quindi sostiene che l'unico responsabile di questo problema è LASTMINUTE. Ho sollecitato a VARIG i documenti (fax o email) dove loro informano la LASTMINUTE di questo cambiamento, ma non mi hanno risposto! Il capo scalo della AIRFRANCE a Malpensa mi ha consigliato di partire per Parigi e cercare di risolvere il mio problema li. Purtroppo, a Parigi il mio problema si è aggravato poiché il loro staff mi hanno informato che il mio biglietto non era valido e quindi hanno trattato il mio problema con indifferenza. Era più facile spostare il problema a Parigi, vero? Mi sono trovata a Parigi da sola e senza un'assistenza efficiente per poter assestare il mio problema. Nonostante Io abbia cercato di organizzare il mio viaggio con anticipo per poter risparmiare, alla fine ho dovuto comprare un nuovo biglietto aereo e pagare anche un albergo a Parigi poi non sono riuscita a partire come previsto.
Adesso chiedo il rimborso del biglietto da me acquistato on-line da LASTMINUTE.COM, il biglietto aereo che ho dovuto comprare per poter arrivare alla mia destinazione finale e anche l'albergo di Parigi.
Che cosa dovrei fare?
Nara, da Milano (MI)