Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

lastminute.com, prenotato,pagato e ...... chiuso!

17 giugno 2009
Domanda 17 giugno 2009
Buongiorno,
Per il ponte del 2 Giugno, ho prenotato sul sito www.lastminute.com un hotel a Courmayeur per 3 notti.
Verificato la disponibilità e i prezzi ho provveduto a farmi addebitare l'importo sulla mia carta di credito.
Arrivato presso Courmayeur il giorno 30 Maggio, riscontro, con mia sorpresa che l'hotel prenotato, confermato e pagato, risultava chiuso (e sarebbe rimasto chiuso per ancora una ventina di giorni!).
I tentativi di contattare il (molto oneroso) call center, risultavano del tutto vani.
Vacanza rovinata, viaggio a vuoto, etc.
Al ritiro riesco a contattare l'agenzia (che era già al corrente da 4 giorni dell'accaduto ma non mi ha mai contattato sebbene avesse il mio numero di cellulare) e riesco a farmi riaccreditare l'importo pagato.
Ho richiesto a mezzo raccomandata 230 eur all'agenzia per viaggio a vuoto (genova-courmayeur) e giornata persa (eravamo in due persone).
Questi sono i costi diretti da me affrontati.
L'agenzia mi ha offerto (solo telefonicamente) 100 eur!
Come posso quantificare l'inadempienza contrattuale e il danno da vacanza rovinata?
Enrico, da Genova (GE)

Risposta ADUC
qui la nostra scheda sul danno:
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