Lastminute.com, pacchetti vacanze, Mar Rosso, Sharm El Sheik, Hotel AMAR SINA

Buongiorno,
la presente per chiedere informazioni sulle possibili posizioni da prendere nei confronti del sito Lastminute,.com dopo aver verificato la non veridicità sulle condizioni di alloggio nell'hotel di cui sopra. Comprato sul sito in questione, tale pacchetto vacanza presenta nei dettagli informazioni assolutamente fuorvianti circa l'albergo.
da lastminute.com
"LE CAMERE:
Dispone di 91 camere tutte dotate di balcone, servizi privati con vasca da bagno o doccia, aria condizionata, Tv satellitare, telefono e mini bar."
In primo luogo le camere con balcone a disposizione sono al massimo una decina, la tv Satellitare non prende canali italiani ed il mini bar è stato rifornito una volta sola in una settimana. Le porte delle camere dateci erano in tre casi rotte o quasi fuori dai cardini, quindi tranquillamente apribili senza chiave. Difatti abbiamo riscontrate in tre casi ed in tre camere differenti episodi di furto o tentato tale. Io e la mia compagna abbiamo trovato il beauty case aperto con il portafoglio buttato alla rinfusa tra le creme, anch'esso aperto. I genitori della mia compagna hanno trovato la valigia si' ancora chiusa con il lucchetto ma con la cerniera rotta perchè aperta di forza. Una nostra amica ha "perso" 70 euro chiusi sempre in valigia e, da riderci su, tre paia di slip...!
da lastminute.com
"STRUTTURE E SERVIZI:
Ufficialmente di categoria 3 stelle particolarmente adatto ad una clientela giovane ed informale o con interessi particolari per il diving; l?hotel offre un servizio di all inclusive soft solo durante i pasti, nel ristorante principale, con servizio a buffet, Abu Sear, con bevande analcoliche a bicchiere senza limiti (cola, aranciata, acqua naturale), diversi punti di ristoro a pagamento (non compresi nel servizio All Inclusive) ristorante italiano, Morgan, bar-ristorante in spiaggia, bar in piscina con servizio 24h, Balaleas, bar in terrazza, Zambaleta, night club, Ali baba terrace cafè, Zoba Oriental Cafè, Tenda Beduina e Discoteca.
In hotel è inoltre possibile trovare, a pagamento, vari negozi come farmacia, parrucchiere, internet point, noleggio auto."
Il servizio all inclusive soft consiste nel mezzogiorno di una bottiglia di Coca cola, una di Fanta ed una di sprite, terminate le quali i dipendenti dell'hotel, veramente scontrosi ed arrabbiati, dichiaravano che tali prodotti erano terminati. Specifico che le bottiglie non erano a testa od a camera, ma per tutti i partecipanti al pranzo, spesso svariate decine di persone. In spiaggia le persone sono state invadenti e, ai nostri rifiuti, insistenti e pedanti, spesso con battute pesanti, hanno rovinato il clima tra di noi dato che ogni giorno pretendevano di metterci loro al sole o all'ombra. Il ristorante in spiaggia è palesemente una menzogna. Il bar in piscina non ha servizio 24h su 24h, la discoteca è sempre rimasta chiusa.
da lastminute.com
"SPORT E DIVERTIMENTI:
Centro benessere Cleopatra specializzato in massaggi e trattamenti del corpo con personale qualificato, con all?interno sauna, bagno turco, jacuzzi (tutti servizi a pagamento).
A disposizione degli ospiti: piscina con angolo dedicato ai più piccoli, miniclub, intrattenimento con vari spettacoli folcloristici durante la settimana"
I miniclub non esiste e l'animazione non c'è mai stata.
ora a fronte di tale presa in giro, vorremmo sapere cosa possiamo fare noi e tutte le altre persone che chiedono almeno di vedersi pubblicato un reclamo ufficiale per avvertire chi vuole comprare questo pacchetto vacanza dell'assoluta inadeguatezza delle condizioni dell'albergo.
Ringraziando cortesemente dell'attenzione e porgendo distinti saluti rimaniamo in attesa di un vostro riscontro.
Fabio, da Novara (NO)