Cara ADUC
Lamentela da parte di un cliente
Domanda
24 maggio 2012
Buongiorno. Sono un commerciale interno della ditta Wifi4all. Con la presente vorrei segnalare che a mio avviso la lamentela del Sig.Fabio che potrete trovare qui http://tlc.aduc.it/lettera/wifi4all_247030.php sia stata inserita con il solo scopo di danneggiare la nostra specchiata immagine nel web.Infatti, facendo una ricerca con Wifi4all nei principali motori di ricerca,questa link appare nei primissimi posti,inquinando di fatto i normali (quando non positivi)risultati che ci riguardano.
Come potrete leggere dal post, infatti il cliente si lamenta non tanto per i ns apparati, che hanno funzionato in maniera ottimale, quanto dal fatto che la navigazione in internet viene resa difficile dalle mutate situazioni ambientali attorno alla sua abitazione(crescita alberi non presenti all’atto dell’installazione).
L’intervento è stato eseguito al di fuori da ogni garanzia prevista dal contratto e/o da responsabilità a noi riconducibili.
Pertanto non vediamo per quale motivo tale intervento debba essere risarcito dalla nostra azienda o da terzi da noi incaricati (per esempio: gli installatori di zona).
A tale riguardo chiediamo dunque la rimozione del post in oggetto o in alternativa una vs presa di posizione atta a validare la nostra tesi.
In attesa di un vs gradito cenno di riscontro, colgo l'occasione per porgere cordiali saluti.
Andrea, da Due Carrare (PD)
Come potrete leggere dal post, infatti il cliente si lamenta non tanto per i ns apparati, che hanno funzionato in maniera ottimale, quanto dal fatto che la navigazione in internet viene resa difficile dalle mutate situazioni ambientali attorno alla sua abitazione(crescita alberi non presenti all’atto dell’installazione).
L’intervento è stato eseguito al di fuori da ogni garanzia prevista dal contratto e/o da responsabilità a noi riconducibili.
Pertanto non vediamo per quale motivo tale intervento debba essere risarcito dalla nostra azienda o da terzi da noi incaricati (per esempio: gli installatori di zona).
A tale riguardo chiediamo dunque la rimozione del post in oggetto o in alternativa una vs presa di posizione atta a validare la nostra tesi.
In attesa di un vs gradito cenno di riscontro, colgo l'occasione per porgere cordiali saluti.
Andrea, da Due Carrare (PD)
Risposta ADUC
non possiamo fare né quello l'una cosa (la rimozione), né l'altra (la presa di posizione), ma possiamo -e volentieri- pubblicare questa sua lettera che si inserisce in un dibattito e scambio di opinioni, esperienze ecc..(nel cui merito non entriamo perché non ne sappiamo nulla, ovviamente) che lei contribuisce correttamente ad alimentare. La ringraziamo, anzi di aver preso puntuale posizione affinché i lettori possano farsi una idea più completa.
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