Cara ADUC
Lamentela a Infostrada
Domanda
30 settembre 2008
Gentile Associazione dei Consumatori,
Questo per informarla riguardo al malfunzionamento della connessione Internet e della linea telefonica di Infostrada.
La linea telefonica ultimamente non funziona in quanto quando chiamano il telefono fa libero, ma non lo sento squillare e mi è impossibile chiamare.
La connessione a Internet non è sempre presente, anzi, quasi mai e mi è impossibile lavorare.
Le ricordo che lo stesso problema si era già verificato a giugno.
In attesa di un suo aiuto le pongo cordiali saluti.
Elisa , da Fossato Di Vico (PG)
Questo per informarla riguardo al malfunzionamento della connessione Internet e della linea telefonica di Infostrada.
La linea telefonica ultimamente non funziona in quanto quando chiamano il telefono fa libero, ma non lo sento squillare e mi è impossibile chiamare.
La connessione a Internet non è sempre presente, anzi, quasi mai e mi è impossibile lavorare.
Le ricordo che lo stesso problema si era già verificato a giugno.
In attesa di un suo aiuto le pongo cordiali saluti.
Elisa , da Fossato Di Vico (PG)
Risposta ADUC
intimi al gestore la riparazione della linea e chieda il risarcimento del danno. Il tutto con lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
In caso di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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In caso di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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