Ladro postale come fermarlo?

Buongiorno vi scrivo per raccontarVi un episodio accadutomi oggi che testimonia ancora una volta la scarsissima efficienza del servizio pubblico: avevo acquistato tramite ebay, dato il prezzo vantaggioso, una pendrive del valore di 21¤; il venditore me l'ha regolarmente spedita tramite posta raccomandata e fin qui tutto bene.
Stamattina ricevo il pacco, ma noto subito che c'è qualcosa che non quadra: la linguetta sembrava essere già stata sollevata e rincollata malamente. Difatti con mio grande disappunto, nel pacco non c'era traccia della pendrive, il LADRO POSTALE è stato così gentile da lasciarmi come ricordo la sola ricevuta del mio pagamento. Sono subito andata a protestare in posta al che mi è stato detto di fare reclamo on line, ma di non sperare in un rimborso totale bensì in un semplice rimborso della raccomandata in sè (soli 3,20¤) non essendo assicurata. In pratica la risposta che ho ricevuto a caldo dalla posta, con un lungo giro di parole, è stata che non avendo utilizzato la posta raccomandata assicurata il problema era tutto mio, ai dipendenti postali è permesso di rubare se il pacco non è assicurato! Cose dell'altro mondo!
Ho fatto regolarmente reclamo sul sito delle poste anche se non mi aspetto alcun risultato.
Non mi sembra affatto corretto, noi tutti finanziamo il servizio postale, i dipendenti statali vengono pagati profumatamente e si permette loro di rubare tranquillamente senza rischiare nulla.
Anzi chi ci rimette è sempre l'utente che si deve assicurare contro tali situazioni, ma episodi del genere non dovrebbero mai accadere!
So già che ormai per i 21¤ non c'è più nulla da fare, ma mi chiedo c'è un modo di fare pesare questa faccenda? E' diventata una questione di principio!
In attesa di una Vs risposta vi porgo i più cordiali saluti
Alice, da Sotto Il Monte Giovanni Xxiii (BG)