Krea arredamenti - problemi di consegna e nessuna risposta

Cara Aduc,
con la presente vorrei chiedervi un consiglio su come comportarmi riguardo un acquisto da me effettuato presso Krea arredamenti di Calenzano.
Ho effettuato un acquisto di una camera da letto ed un soggiorno che a ottobre mi è stato consegnato incompleto di alcuni elementi nella camera da letto. Tali inadempienze sono state subito segnalate sia dal montatore sia da me mediante e-mail e fax richiedendo una risoluzione. A questa prima richiesta mi hanno risposto che entro qualche settimana al massimo un mese avrei ricevuto le parti mancanti. Ovviamente non ho mai ricevuto nulla e nonostante continui a chiamare mi risponde il centralino dicendomi che verrò contattata dal servizio Clienti che risponderà alle mie richieste. Poiché io non riesco a contattare direttamente il servizio clienti devo lasciare i miei riferimenti ed attendere la loro chiamata che dovrebbe avvenire entro 24 ore ma non è mai avvenuta. praticamente un muro di gomma. Inoltre ho anche il problema che all'acquisto mi hanno praticamente convinta a fare un finanziamento con AGOS "convenientissimo" (compri oggi e paghi tra 6 mesi), in questo modo l'azienda ha già ricevuto il pagamento della merce e non posso più agire su questa leva. Come mi consigliate di agire?! Vorrei rivendicare i miei diritti e soprattutto risolvere la questione per non rivedere e sentire mai più questo mobilificio.
Grazie
Maria Luisa, da Imola (BO)