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KODAK - riparazione in garanzia

3 marzo 2008
Domanda 3 marzo 2008
Sono un IT Vendor. Vi scrivo in merito ad una fotocamera Kodak easyshare c530 da me venduta in data 13/06/06]. Il cliente me l'ha portata in quanto detta fotocamera presenta un guasto al flash. Ho contattato, per conto del cliente, in data odierna, il numero Kodak 02 69633452, per sentirmi dire che Kodak garantisce solo un anno di garanzia, per il secondo avrei dovuto provvedere io, come rivenditore, a mio totale carico. A che titolo dovrei rispondere io del difetto di funzionamento di un prodotto, nel corso del secondo anno di garanzia previsto dalle norme vigenti? Io posso fare da tramite tra produttore ed utente finale, ma non ho certo i mezzi per provvedere alla riparazione in prima persona, nè posso accollarmi l'onere del costo derivante da un difetto di funzionamento dell'articolo prodotto da Kodak. Facendo presente al mio interlocutore, nel corso della telefonata, che una politica del genere viola le normative vigenti mi sono sentito rispondere che Kodak fa così: sono a conoscenza del fatto che devono dare due anni di garanzia, ma ne danno solo uno, lasciando l'onere del secondo al rivenditore. Ed io a che titolo dovrei farmi carico dei costi di riparazione o sostituzione del prodotto? Mi lascia basito il fatto che un produttore come Kodak possa decidere deliberatamente di mancare nei suoi obblighi verso i consumatori, ed affermare con serenità che "Kodak ha sempre fatto così"... Il 10% circa di ricarico sui prodotti informatici non consente la riparazione o sostituzione di un prodotto a carico di un piccolo rivenditore come me...
Marco, da Brindisi (BR)

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