IVA nella fatturazione

Mi è capitato verificare le ultime fatture di teletu, prima che cambiassi operatore, e ho notato che prima mi hanno addebitato il canone per una mensilità successiva alla mia disdetta, e a questo addebito è stata aggiunta l'IVA al 20%. Poi nella fattura successiva tale addebbito (mensilità non dovuta) mi è stata restituita però senza l'IVA al 20%, quindi per un addebito di 28.8 euro compreso d'IVA mi è stata restituita la somma di 24 euro. volevo chiedervi se questo è legale.
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta che vogliate fornirmi.
Antonio, da Pomigliano D'arco (NA)