Italia-programmi

Gentilissimi sig.ri, scusate il disturbo.
Non sono riuscita a chiamarvi telefonicamente percio' vi lascio una Mail. Spero che possiate aiutarmi. Il 17 settembre 2011 ho scaricato un programma gratuito dal sito Italia Programmi..dopo pochi giorni mi è arrivata una Mail con un sollecito di pagamento equivalente ad €. 96,00 per 2 anni (sono sicurissima che il programma fosse gratuito, anche perchè con la cifra che mi viene chiesta l'avrei comprato con regolare licenza d'uso..) comunque ho chiamato la Polizia di stato che mi ha indirizzato all'AGCM che mi indirizzano a Voi. Ho continuato a ricevere solleciti di pagamento via mail, ogni settimana. Venerdi 09/12/2011 ho ricevuto una lettera prioritaria con sollecito di pagamento. Sabato 10/12/2011 l'ennesima Mail con ricatto...se non pago mi mandano un addetto del recupero credito. Ho chiamato il 117. Un funzionario mi ha detto di non pagare. Che non possono mandarmi nessun addetto al recupero crediti perchè ci vorrebbe un atto giudiziario internazionale.. Io sono molto preoccupata..cosa devo fare? devo pagare? per cortesia potreste aiutarmi.
Grazie infinite
Lorena, da Stezzano (BG)