italia- programmi.net

Salve, ho letto l'articolo da voi pubblicato e vi volevo segnalare che il giorno 14 febbraio 2012 ho ricevuto un e-mail da italia-programmi.net per un sollecito di pagamento per essermi scritta al loro sito; Tengo a precisare che l'iscrizione non l'ho mai fatta e non ho mai scaricato niente da questo sito; in più l'iscrizione è fatta a nome mio ma con la residenza che avevo 2 anni fa e poi con l'indirizzo e-mail di mia sorella. Ho provato a fare dei reclami ma mi rispondono sempre con la stessa e-mail che dice che non comprendono quello che ho scritto e che frequentemente usufruisco del loro servizio. Come mi posso comportare?
Grazie
Saluti
Alessandra, da Guidonia (RM)