italia-programmi.net

Ricevo il 14/12 e-mail da Italia-programmi.net “ultimo sollecito di pagamento prima della consegna al recupero crediti”, rimango basita perché non ricordo di avere effettuato acquisti online che non prevedano il pagamento contestualmente all’ordine, provo a scrivere una mail all’indirizzo indicato ([email protected]) per chiedere spiegazioni circa l’acquisto effettuato a fronte della loro richiesta di pagamento, ma non riesco a spedire la mail dal mio account di posta, dopo vari tentativi invio la mail da un altro account ma non ricevo nessuna risposta. Controllando lo spam mi sono accorta di avere altre mail da parte loro una del 3/11 in cui mi forniscono i dati di accesso e due mail di sollecito di pagamento una in data 20/11 e l’altra il 2/12. Andando a ritroso, visto che sono certa di non aver mai visitato il loro sito, ricordo l’accaduto il 3/11 (poiché da 4 al 24/11 il mio pc è stato in assistenza per riparazioni) mentre mi accingevo a guardare un film in streaming si è aperta una finestra nella quale mi venivano richiesti dati personali per poter dare seguito alla mia richiesta. Da qui la trappola. Contatto la Polizia Postale che mi consiglia di fare una segnalazione online all’A.G.C.M. e di contattare il CORECOM per spiegare l’accaduto. Fatta la segnalazione all’Antitrust e contattato CORECOM dove mi hanno consigliato di rivolgermi a voi.
Ho visto sul vs. sito le molteplici segnalazione ricevute per la medesima questione, ci tengo a farvi avere la mia in particolare modo perché sono incappata in questa situazione, ribadisco, senza avere mai visionato il loro sito (è stato il funzionario della Polizia Postale a informarmi sui servizi offerti dalla società in questione).
Illustrati i fatti per come sono accaduti la mia domanda è la seguente:
Cosa devo fare per tutelarmi nei confronti di queste richieste? Per le mail e la posta normale non si deve fare niente? E quando riceverò posta raccomandata o ingiunzioni di pagamento come mi devo comportare?
Grazie infinite per una vs. risposta.
Allego quanto ricevuto.
Barbara, da Montecatini Terme (PT)