Cara ADUC
Italia-programmi.net
Domanda
8 settembre 2011
Gent.mi,
sono una studentessa che qualche settimana fa ha cercato tramite Google un sito
per scaricare Skype gratuitamente...
Poco fa ho visto una mail ricevuta il 6 settembre da "Italia Programmi Service", che sollecitava il pagamento dell'abbonamento da me effettuato in data 20 agosto alle ore 22:46. Io sono convinta di non aver sottoscritto alcun abbonamento ma, per sicurezza, ho controllato nella cronologia se fosse presente la pagina web. In effetti sono stata in quel sito per la ricerca di Skype gratuito, ma non ho fatto alcun abbonamento!
Tra l'altro non ero a conoscenza nemmeno della password per accedere all'account! Poco fa mi sono resa conto che nella cartella Antispam vi è la mail dell'avvenuta registrazione al sito...
Per un momento ho creduto davvero di aver sottoscritto un abbonamento involontariamente, cioè senza essermi resa conto che si trattasse di un abbonamento, ed ho subito inviato una mail all'indirizzo [email protected] chiedendo info a riguardo, in quanto non mi risulta aver stipulato un contratto e non sono interessata ai loro servizi.
Dopodichè, volendo chiarirmi un po' le idee sul presunto contratto, sono ntrata nel sito (naturalmente ho dovuto richiedere una password, perchè non ero a conoscenza dell'altra, che era nella cartella antispam e non era MAI stata letta!!)... NON VI E' UN RECAPITO TELEFONICO!! A quel punto mi sono insospettita e ho digitato l'indirizzo dell'azienda su Google... e sono venuta a conoscenza dell'imbroglio! A quanto pare sono una delle tante vittime. E quindi l'unica risposta che riceverò sarà la minaccia di pagamento... Ora non so come mi devo comportare.
Ho letto nei vostri consigli che non dobbiamo assolutamente pagare... ma posso stare sicura che non pagando non incorro in alcuna sanzione? Devo solo limitarmi a non pagare e aspettare che la giustizia faccia il suo corso?
Per favore, so che probabilmente non avete tempo di rispondere a ogni persona che vi scrive (e che sicuramente vi ha fatto o vi starà facendo le stesse domande), ma io non ho le competenze giuridiche in materia, e tra l'altro non so come mi devo comportare e a chi chiedere aiuto, visto che mi trovo in Svezia per motivi di studio, non conosco lo svedese e non mi è nemmeno possibile tornare in Italia se non fra qualche mese.
Chiedo nuovamente la cortesia di una vostra pronta risposta, e vi ringrazio infinitamente.
Cordiali saluti,
Federica
sono una studentessa che qualche settimana fa ha cercato tramite Google un sito
per scaricare Skype gratuitamente...
Poco fa ho visto una mail ricevuta il 6 settembre da "Italia Programmi Service", che sollecitava il pagamento dell'abbonamento da me effettuato in data 20 agosto alle ore 22:46. Io sono convinta di non aver sottoscritto alcun abbonamento ma, per sicurezza, ho controllato nella cronologia se fosse presente la pagina web. In effetti sono stata in quel sito per la ricerca di Skype gratuito, ma non ho fatto alcun abbonamento!
Tra l'altro non ero a conoscenza nemmeno della password per accedere all'account! Poco fa mi sono resa conto che nella cartella Antispam vi è la mail dell'avvenuta registrazione al sito...
Per un momento ho creduto davvero di aver sottoscritto un abbonamento involontariamente, cioè senza essermi resa conto che si trattasse di un abbonamento, ed ho subito inviato una mail all'indirizzo [email protected] chiedendo info a riguardo, in quanto non mi risulta aver stipulato un contratto e non sono interessata ai loro servizi.
Dopodichè, volendo chiarirmi un po' le idee sul presunto contratto, sono ntrata nel sito (naturalmente ho dovuto richiedere una password, perchè non ero a conoscenza dell'altra, che era nella cartella antispam e non era MAI stata letta!!)... NON VI E' UN RECAPITO TELEFONICO!! A quel punto mi sono insospettita e ho digitato l'indirizzo dell'azienda su Google... e sono venuta a conoscenza dell'imbroglio! A quanto pare sono una delle tante vittime. E quindi l'unica risposta che riceverò sarà la minaccia di pagamento... Ora non so come mi devo comportare.
Ho letto nei vostri consigli che non dobbiamo assolutamente pagare... ma posso stare sicura che non pagando non incorro in alcuna sanzione? Devo solo limitarmi a non pagare e aspettare che la giustizia faccia il suo corso?
Per favore, so che probabilmente non avete tempo di rispondere a ogni persona che vi scrive (e che sicuramente vi ha fatto o vi starà facendo le stesse domande), ma io non ho le competenze giuridiche in materia, e tra l'altro non so come mi devo comportare e a chi chiedere aiuto, visto che mi trovo in Svezia per motivi di studio, non conosco lo svedese e non mi è nemmeno possibile tornare in Italia se non fra qualche mese.
Chiedo nuovamente la cortesia di una vostra pronta risposta, e vi ringrazio infinitamente.
Cordiali saluti,
Federica
Risposta ADUC
consigliamo di seguire i nostri consigli:
http://www.aduc.it/comunicato/italia+programmi+net+consigli+aduc+consumatori_19198.php
ps
la sua lettera l'abbiamo letta tutta :-) e non c'e' altra risposta che non quella che le diamo
http://www.aduc.it/comunicato/italia+programmi+net+consigli+aduc+consumatori_19198.php
ps
la sua lettera l'abbiamo letta tutta :-) e non c'e' altra risposta che non quella che le diamo
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